数据库与记录系统
欧旺铺用一套统一的记录系统存放你所有的生意数据——不管这条数据来自网站上的一张表单，还是你在工具里手动录入的一个客户。
什么是记录
记录是你生意数据的基本单元。常见的类型有：
- **客户** —— 找你买东西、订服务的人
- **订单** —— 每一次购买和交易
- **预约** —— 时间段和预订
- **服务** —— 你提供的项目
- **商品** —— 实物或数字商品
- **发票** —— 收付款凭证
还有潜在客户、咨询、报价请求、合同、员工档案等等。有哪些类型不是写死的，而是欧旺铺根据你描述的生意决定的：一家摄影工作室会有客户、预约和服务；一家网店则会有商品、订单和发票。
记录之间的关系
记录会彼此关联：
- 一个**客户**下了一个**订单**
- 一个**订单**生成一张**发票**
- 一条**预约**对应一项**服务**
这些关系跟着你的业务逻辑自动建立，不需要你手动去连。
数据库标签
工作区里的 数据库 标签分成两块。
收件箱 —— 顾客在网站上留下的一切：表单、预约、订单、留言，按类型汇总。你能看到：
- 全部数据类型，以及每种有多少条记录
- 每种数据归哪个工具管理；还没有工具管的，会提示你一键创建
- 测试记录和正式记录分开标注：你在预览里试填的表单是"测试"，网站发布后顾客留下的才是"正式"
- 点开任意一条，看它的全部属性、创建和更新时间、归属工具
资料库 —— 你上传的文件：发票、合同、银行对账单、收据。欧旺铺会提取里面的数据，让 AI 可以查询；银行对账单会被拆成一笔笔交易，可以按日期、金额、收支、交易对方筛选。
日常怎么用
看记录： 在收件箱里点一种数据类型，就能看到全部记录，再点一条看详情
新增和修改： 在管理这类数据的工具里操作——客户在客户管理里改，预约在预约系统里改。工具和数据库看到的是同一份数据
上传文件： 在资料库点"上传"，支持 PDF、CSV、Excel 和纯文本，单个文件最大 50 MB
通过 API 读取： 每个工作区都有 API，所有记录都能按类型读出来
数据归属
数据是你的。你可以：
- 随时把它们全部拿走
- 通过 API 读取
细节见《数据是我的吗？》。